Personas: Categorie di Utenti
L’analisi di mercato permette di risparmiare parecchio sui costi della comunicazione, perché dà accesso a delle informazioni preziose che indirizzano le strategie a favore dei clienti.
Vero è che le analisi di mercato quantitative possono essere molto costose, ma l’analisi di mercato qualitativa con la tecnica delle Personas è assolutamente economica.
Viene effettuata con la tecnica delle interviste aperte che vengono somministrate ai committenti, ai clienti, ai potenziali clienti ed al target di interesse.
Le interviste vengono poi elaborate e sintetizzate in delle schede dette Personas, generalmente 3 o 4 schede, che rappresentano i clienti in gruppi principali con caratteristiche simili.
Una volta profilato il mercato con le Personas è molto più facile ed efficace indirizzare la comunicazione a l’uno o l’altro gruppo o a tutto il mercato, tenendo conto proprio degli interessi comuni ai gruppi o specifici di un determinato gruppo.
Le Personas dunque aiutano fortemente la progettazione della comunicazione attraverso una Architettura della Informazione che è personalizzata ai gusti ed i desideri di clienti